大同人才網(wǎng)提示：本簡歷更新時間：2015-06-09
段小姐
- 性 別：女
- 民 族：漢
- 年 齡：25 歲
- 籍 貫：湘
- 婚姻狀況：未婚
- 身 高：160 CM
- 體 重：45 KG
- 政治面貌：共青團員
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗：三年以上
- 住 址：…………
教育經(jīng)歷
- 時間：2008-09-2011-06學(xué)校：………………專業(yè)：文秘
- 專業(yè)描述：1、會議管理：會中服務(wù)，會后落實 2、事物管理：行政管理及事務(wù)接待 3、文書及辦公自動化：公文寫作，文檔管理及計算機軟件應(yīng)用 4、溝通基礎(chǔ)：溝通的方法和技巧 5、企業(yè)管理及法律法規(guī)：企業(yè)管理知識及相關(guān)法律法規(guī) 6、速記基礎(chǔ)：速記的方法與技巧
工作經(jīng)歷
- 時間：2013-04-2013-11公司名稱：………………公司性質(zhì)：私營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：旅游/酒店/餐飲服務(wù)所在部門：計調(diào)部職位名稱：計調(diào)
- 工作描述：根據(jù)客人需求制定、安排各種旅游及行程（入境客人）；策劃并完善各商旅游產(chǎn)品，做好推廣工作；為客人提供包括酒店、簽證、景點門票等全方位的差旅咨詢及預(yù)訂服務(wù)；優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，有效控制成本；客戶預(yù)訂數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析及資料存檔工作。 在公司負(fù)責(zé)江西全線散客計調(diào)，為每周所發(fā)的散客安排行程并發(fā)至各個組團社。每周安排導(dǎo)游，旅游車及酒店等事項，處理行程中出現(xiàn)的一切事務(wù)。同時操作接待火車散客，為客人安排接送站。后期接手團隊行程，為不同的團隊有針對性的安排行程，導(dǎo)游，酒店，并及時處理各個團隊中的問題。
- 離職原因：個人問題
- 時間：2011-03-2013-03公司名稱：………………公司性質(zhì)：私營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：旅游/酒店/餐飲服務(wù)所在部門：前臺職位名稱：旅游顧問
- 工作描述：11年3月起我開始在衡陽光大旅行社（耒陽市網(wǎng)點）做旅行社前臺接待、計調(diào)、導(dǎo)游員工作，主要職責(zé)工作是接待到達(dá)門店及上門為顧客做詳盡的解釋和合理的建議；每個月制定實施公司月計劃；熟悉各條國內(nèi)外線路；為客人做好解釋說明的工作并簽訂合同，及發(fā)展?jié)撡|(zhì)客戶；旺季時帶團，從6人的VIP團隊至101人大團能順利帶出帶回，并獲得客人好評。接受散客預(yù)訂，為散客辦理相關(guān)手續(xù)，交給計調(diào)和財務(wù)人員；收集、整理游客的反饋信息，接受游客投訴，交給公司內(nèi)部相關(guān)工作人員進行處理，把處理結(jié)果反饋給游客；加強自我業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，接受公司安排的培訓(xùn)，能力提高專業(yè)技能和服務(wù)水平；負(fù)責(zé)公司旅游資源的研發(fā)采購，開根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)、季節(jié)變換及社會實時 活動等，開發(fā)新型旅游產(chǎn)品； 維護與旅游景點、旅游飯店、旅游交通部門及合作旅行社的關(guān)系；負(fù)責(zé)旅游景點門票、旅游飯店的預(yù)訂，導(dǎo)游人員、旅游交通的調(diào)度等
- 離職原因：發(fā)展不大
- 時間：2010-11-2011-02公司名稱：………………公司性質(zhì)：私營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：通信(設(shè)備/運營/增值服務(wù))所在部門：銷售職位名稱：銷售代表
- 工作描述：在還未畢業(yè)的情況下，利用有限的時間鍛煉自己的工作能力，經(jīng)過慎重考慮加入耒陽市步步高手機的團隊中。在工作中負(fù)責(zé)賣場商品的美觀陳列；負(fù)責(zé)賣場所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引導(dǎo)顧客遵守賣場公共秩序；負(fù)責(zé)賣場商品的物價標(biāo)識和更換；負(fù)責(zé)對賣場商品的品質(zhì)檢查；負(fù)責(zé)所管轄柜組內(nèi)商品的退貨、訂貨、換貨工作、保修工作；負(fù)責(zé)對柜組內(nèi)商品中不合格品、報損商品、殘次品的書面形式登記；熟悉相關(guān)產(chǎn)品的知識，提供顧客產(chǎn)品咨詢和相關(guān)服務(wù)；負(fù)責(zé)貨架排面整理、要貨、補貨、防損控制等工作；配合商場定期與不定期的盤點工作；每天領(lǐng)取銷售任務(wù)，為顧客展示手機特色并成功的營銷手機，在此期間取得了不錯的銷售業(yè)績并獲得領(lǐng)導(dǎo)及公司認(rèn)可。
- 離職原因：辦理離校手續(xù)
- 時間：2014-04-2014-10公司名稱：………………公司性質(zhì)：私營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：旅游/酒店/餐飲服務(wù)所在部門：前臺職位名稱：前臺接待
- 工作描述：負(fù)責(zé)上門及電話的客戶接待。
- 離職原因：個人原因
培訓(xùn)經(jīng)歷
- 時間：2011-05-2011-06培訓(xùn)機構(gòu)：………………培訓(xùn)地點：
- 培訓(xùn)課程：文秘證獲得證書：高級文秘證書
- 專業(yè)描述：1、會議管理：會中服務(wù)，會后落實 2、事物管理：行政管理及事務(wù)接待 3、文書及辦公自動化：公文寫作，文檔管理及計算機軟件應(yīng)用 4、溝通基礎(chǔ)：溝通的方法和技巧 5、企業(yè)管理及法律法規(guī)：企業(yè)管理知識及相關(guān)法律法規(guī) 6、速記基礎(chǔ)：速記的方法與技巧
- 時間：2011-07-2011-09培訓(xùn)機構(gòu)：………………培訓(xùn)地點：
- 培訓(xùn)課程：導(dǎo)游證獲得證書：導(dǎo)游證
- 專業(yè)描述：一、導(dǎo)游綜合知識 ： 1、旅游方針政策與法規(guī)及每年的時事政治 2、導(dǎo)游業(yè)務(wù) 3、全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識和地方導(dǎo)游基礎(chǔ) 4、漢語言文學(xué)基礎(chǔ) 5、導(dǎo)游外語 二、導(dǎo)游服務(wù)能力： 1、導(dǎo)游講解能力 2、導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力 3、導(dǎo)游特殊問題處理及應(yīng)變能力
語言能力
- 外語語種：英語掌握程度：一般
