大同人才網(wǎng)提示：本簡歷更新時間：2016-02-26
常先生
- 性 別：男
- 民 族：漢
- 年 齡：31 歲
- 籍 貫：山西大同
- 婚姻狀況：已婚
- 身 高：183 CM
- 體 重：90 KG
- 政治面貌：中共黨員
- 學 歷：大專
- 工作經(jīng)驗：十年以上
- 住 址：…………
求職意向
自我描述
技能特長：自2005年開始從業(yè)酒店行業(yè)，從基層服務人員到現(xiàn)在的管理人員，在酒店管理方面積累的豐富的酒店管理經(jīng)驗。
自我評價：本人對待工作認真負責，能夠高效完成上級領導安排的各項工作，在酒店管理方面能夠很好的獨當一面，發(fā)揮自己的管理能力和管理水平。
自我評價：本人對待工作認真負責，能夠高效完成上級領導安排的各項工作，在酒店管理方面能夠很好的獨當一面，發(fā)揮自己的管理能力和管理水平。
教育經(jīng)歷
- 時間：2000-09-2003-06學校：………………專業(yè)：統(tǒng)招
- 專業(yè)描述：數(shù)學、語文、英語、歷史、地理、物理、化學等
- 時間：2003-09-2006-07學校：………………專業(yè)：旅游管理
- 專業(yè)描述：旅游管理、大學英語、大學數(shù)學、會計、酒店管理等
工作經(jīng)歷
- 時間：2005-07-2006-01公司名稱：………………公司性質：國有企業(yè)
- 所屬行業(yè)：旅游/酒店/餐飲服務所在部門：前廳部職位名稱：前臺接待
- 工作描述：1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位； 2、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預定單； 3、及時按工作標準及程序進行預定變更，取消等數(shù)據(jù)處理； 4、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息，做好預定準備工作； 5、為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，[蓮山 課~件]盡可能滿足客人的合理需求； 6、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù)； 7、負責保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡； 8、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團隊登記單； 9、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領班； 10、認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料，及時準確的輸入當班的客人資料； 11、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料； 12、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性； 13、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結帳工作； 14、完成經(jīng)理交辦的其他工作任務。
- 離職原因：實習到期
- 時間：2003-03-2006-06公司名稱：………………公司性質：私營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：旅游/酒店/餐飲服務所在部門：前廳部職位名稱：前廳部主管
- 工作描述：1．協(xié)助前臺部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍； 2．參加主管例會，及時了解員工的思想動態(tài)并報部門經(jīng)理，檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率； 3．負責編制員工工作表，合理安排屬下的工作，管理、調(diào)配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達上級的指示； 4．掌握預訂情況和當天客情，根據(jù)當天到達及離店房客名單，最大限度地銷售即時客房； 5．檢查負責本部門的安全、消防工作，負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查； 6．督導迎送服務，貫徹執(zhí)行服務程序，督導問訊應接服務的進行，滿足客人合理的要求； 7．參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系； 8．制定并組織實施培訓計劃，正確地評估下屬工作，做好工作日記； 9．負責對部屬員工的考核工作； 10．與大堂副經(jīng)理和收銀處保持密切的關系。
- 離職原因：實習到期
- 時間：2006-08-2013-07公司名稱：………………公司性質：私營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：旅游/酒店/餐飲服務所在部門：前廳部職位名稱：大堂經(jīng)理
- 工作描述：1．代表酒店迎送V．I．P．客人，處理主要事件及記錄特別貴賓、值得注意客人的有關事項； 2．迎接及帶領V．1．P．客人到指定的房間，并介紹房間設施。和酒店情況； 3．做V．1．P．客人離店記錄，落實貴賓接待的每一細節(jié)； 4．決定是否受理客人支票及處理關于客人結賬時的問題及其他詢問，并根據(jù)酒店有關規(guī)定和授權處理；“ 5．記錄和處理換鎖、換鑰匙的工作； 6．處理客房部報房表上與接待處有誤差之房間，并親自鎖定房間； 7．處理客人投訴，針對客人心理正確解決問題； 8．了解當天及以后房間狀態(tài)走勢，盡量參與接待處工作； 9．巡查酒店內(nèi)外部以保證各項功能運行正常，及時排除可防范的弊端； 10．與客人談話時可適當介紹酒店設施；． 11．與保安部及接待處緊密聯(lián)系，取得資料作出“意外”、“病客”報告； 12．與保安人員及工程部人員一起檢視發(fā)出警報的房間； 13．與財務部人員配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的賬款； 14．發(fā)生緊急事件時，必須作正確的指示； 15．遇危險事故而沒有領導可請示時，應果斷作出決定，視情況需要疏散客人； 16．為生病或發(fā)生意外事故的客人安排送護或送院事宜； 17．負責貴重物品遺失和被尋獲的處理工作； 18．大堂范圍內(nèi)需維修項目，并督促有關部門及時維修； 19．做好本組范圍內(nèi)的防火防盜工作； 20．向領導反映有關員工的表現(xiàn)和客人意見； 21．每天堅持在值班記錄本上記錄當天發(fā)生的事件及投訴處理情況，并向總經(jīng)理匯報； 22．做好領導指派的其它工作。
- 離職原因：個人原因
- 時間：2013-10-2014-10公司名稱：………………公司性質：私營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：旅游/酒店/餐飲服務所在部門：總經(jīng)辦職位名稱：店長
- 工作描述：全權負責處理酒店的一切事務，帶領全體員工努力工作，完成酒店所確定的各項目標； 二、制定酒店經(jīng)營方向和管理目標，包括制定一系列規(guī)章制度和服務操作規(guī)程，規(guī)定各級管理人員和員工的職責，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定酒店一系列價目，如房價．餐飲毛利等。對本行業(yè)各種動向有高度的敏感性，制定市場拓展計劃，帶領銷售部進行全面的推廣銷售。詳細閱讀和分析每月報表，檢查營業(yè)進度與營業(yè)計劃完成情況，并采取對策，保證酒店經(jīng)營業(yè)務順利進行； 三、建立健全酒店的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。主持每周的總經(jīng)理辦公會檢查情況匯報，并針對有關問題進行重點講評和指示。傳達政府或董事會的有關指示、文件、通知，處理好人際關系，協(xié)調(diào)各部門之間的關系，使酒店有一個高效率的工作系統(tǒng)； 四、健全各項財務制度。閱讀分析每日、每月督促監(jiān)督財務部門做好成本控制，財務預算等工作；指導財務工作；每季財務報表；檢查分析每月營業(yè)情況；檢查收支情況，檢查應收帳款和應付帳款， 五、有重點地定期巡視公眾場所及各部門工作情況，檢查服務質量題，并將巡視結果傳達至有關部門； 六酒店維修保養(yǎng)工作； 七、與各界人土保持良好的公共關系，樹立酒店形象，并代表酒店出面接待酒店重要貴賓； 八、指導訓導工作，培養(yǎng)人才，提高整個酒店的服務質量和員工素質； 九、以身作則，關心員工，獎罰分明，使酒店有高度凝聚力，并要求員工，以高度熱情和責任去完成好本職工作； 十、選聘、任免酒店副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理重要人事變動。負責酒店管理人員的錄用、考核、部門經(jīng)理，決定酒店機構設置，員工編制及獎懲、晉升工作
- 離職原因：個人原因
- 時間：2015-05-2015-10公司名稱：………………公司性質：私營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：旅游/酒店/餐飲服務所在部門：前廳部職位名稱：前廳部經(jīng)理
- 工作描述：1．代表酒店迎送V．I．P．客人，處理主要事件及記錄特別貴賓、值得注意客人的有關事項； 2．迎接及帶領V．1．P．客人到指定的房間，并介紹房間設施。和酒店情況； 3．做V．1．P．客人離店記錄，落實貴賓接待的每一細節(jié)； 4．決定是否受理客人支票及處理關于客人結賬時的問題及其他詢問，并根據(jù)酒店有關規(guī)定和授權處理；“ 5．記錄和處理換鎖、換鑰匙的工作； 6．處理客房部報房表上與接待處有誤差之房間，并親自鎖定房間； 7．處理客人投訴，針對客人心理正確解決問題； 8．了解當天及以后房間狀態(tài)走勢，盡量參與接待處工作； 9．巡查酒店內(nèi)外部以保證各項功能運行正常，及時排除可防范的弊端； 10．與客人談話時可適當介紹酒店設施；． 11．與保安部及接待處緊密聯(lián)系，取得資料作出“意外”、“病客”報告； 12．與保安人員及工程部人員一起檢視發(fā)出警報的房間； 13．與財務部人員配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的賬款； 14．發(fā)生緊急事件時，必須作正確的指示； 15．遇危險事故而沒有領導可請示時，應果斷作出決定，視情況需要疏散客人； 16．為生病或發(fā)生意外事故的客人安排送護或送院事宜； 17．負責貴重物品遺失和被尋獲的處理工作； 18．大堂范圍內(nèi)需維修項目，并督促有關部門及時維修； 19．做好本組范圍內(nèi)的防火防盜工作； 20．向領導反映有關員工的表現(xiàn)和客人意見； 21．每天堅持在值班記錄本上記錄當天發(fā)生的事件及投訴處理情況，并向總經(jīng)理匯報；
- 離職原因：個人原因
語言能力
- 外語語種：英語掌握程度：良好
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