大同人才網(wǎng)提示：本簡歷更新時間：2022-03-18
劉小姐
- 性 別：女
- 民 族：漢
- 年 齡：25 歲
- 籍 貫：山西大同
- 婚姻狀況：未婚
- 身 高：160 CM
- 體 重：100 KG
- 政治面貌：共青團員
- 學 歷：大專
- 工作經(jīng)驗：三年以上
- 住 址：…………
自我描述
自我評價：我是一個開朗活潑的姑娘。喜歡看書，偶爾寫文。有良好的溝通能力，能極力克服工作中的困難，挑戰(zhàn)自己，有很好的執(zhí)行力學習力和抗壓能力。
教育經(jīng)歷
- 時間：2015.9-2018.6學校：………………專業(yè)：連鎖經(jīng)營管理
工作經(jīng)歷
- 時間：201707-201802公司名稱：………………公司性質：中外合資
- 所屬行業(yè)：旅游/酒店/餐飲服務所在部門：前廳部職位名稱：前臺接待
- 工作描述：1、辦理散客和團體入住退房手續(xù)，等工作。 2、接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求，提供相應的服務和必要的協(xié)助。配合上級高效完成工作。 3、注意酒店內的各種宣傳活動。推銷客房及酒店各項設施及服務。 4、在青島景園假日酒店任職期間，工作不僅得到了領導的認可，也多次獲得過來自客人的表揚。 雖然前臺工作有時是較為瑣碎，但我依然認真對待工作中遇到的每個問題。對客服務也具有靈活性和主動性。 5、被選為酒店優(yōu)秀實習生，酒店工作讓我有很多感悟，在這個過程中，我完成了一個重要轉變。與此同時也認識到自己不足的地方，去完善自己。變成自己更多的閃光點。
- 離職原因：實習結束
- 時間：2018.08-2018.12公司名稱：………………公司性質：中外合資
- 所屬行業(yè)：旅游/酒店/餐飲服務所在部門：前廳部職位名稱：前臺接待
- 工作描述：1、會員引入量每月位列前三 2、熟悉常住客人了解他們的需求，給予他們最好的入住體驗。 3、2018年10月 入住和退房體驗分數(shù)十分滿意獲第一名。 4、2018年11月 多次被客人在賓客滿意度問卷調查上提名表揚。 5、按照要求為散客和旅游團排房 能夠獨立接待旅游團隊和會議團隊。 6、致力于服務好每位客人，為酒店賓客滿意度做出了突出貢獻。
- 離職原因：個人原因
- 時間：2018.12-至今公司名稱：………………公司性質：其他
- 所屬行業(yè)：旅游/酒店/餐飲服務所在部門：前廳部職位名稱：前臺領班/賓客關系主任/賓客關系副經(jīng)理
- 工作描述：1、加入華韻美爵大酒店以來，一直保持著積極謹慎態(tài)度協(xié)助并管理前臺 2、積極推廣雅高官方微信公眾號及酒店自己的官微，其中一位李先生通過酒店官微已入住50余次，成為酒店官微的忠誠客戶之一。 3、2019年9月26日 成功接待政府團隊 接待工作和服務得到了團隊負責人的認可和好評。 2019年7月20日 成功接待2019年未來獨角獸創(chuàng)業(yè)爭霸賽大型團隊接待工作。 2019年7月05日 圓滿接待頤爾佳年會團隊 2019年3月25日 完成大型團隊接待 迎來了酒店第一次滿房 4、2019年5月15日 獲得該月月度心藝家獎 5、2019年8月04日 成為華韻美爵大酒店首個嘉許卡獲得者 6、2020年1月04日 榮獲2019年度心藝家獎和最受客人歡迎獎 7、優(yōu)質專業(yè)的服務贏得了很多來自OTA的好評 如:攜程 美團等 8、在華韻美爵大酒店工作以來 多次收到來自客人的表揚信感謝信
- 離職原因：
語言能力
- 外語語種：英語掌握程度：良好