大同人才網(wǎng)提示：本簡歷更新時間：2015-05-20
王小姐
- 性 別：女
- 民 族：漢
- 年 齡：25 歲
- 籍 貫：山西大同
- 婚姻狀況：未婚
- 身 高：165 CM
- 體 重：55 KG
- 政治面貌：共青團員
- 學(xué) 歷：本科
- 工作經(jīng)驗：不限
- 住 址：…………
教育經(jīng)歷
- 時間：2010-09-2013-06學(xué)校：………………專業(yè)：報關(guān)與國際貿(mào)易
- 時間：2011-11-2015-05學(xué)校：………………專業(yè)：行政管理學(xué)
工作經(jīng)歷
- 時間：2011-06-2011-10公司名稱：………………公司性質(zhì)：股份制企業(yè)
- 所屬行業(yè)：家電業(yè)所在部門：客服部門職位名稱：客戶咨詢熱線/呼叫中心人員
- 工作描述：在職期間主要是負(fù)責(zé)客戶的來電咨詢及相關(guān)的需求，為其一一做出解答。有時也會定期回訪客戶，向他了解對公司的服務(wù)滿意度及評價。
- 離職原因：實習(xí)結(jié)束
- 時間：2013-03-2013-12公司名稱：………………公司性質(zhì)：私營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：金融業(yè)(投資/保險/證券/銀行/基金)所在部門：行政部職位名稱：行政助理
- 工作描述：我在安弘控股集團下的天誠拍賣有限公司擔(dān)任行政助理一職，在職期間，一直都很努力的學(xué)習(xí)相關(guān)知識，盡可能的更好的完成經(jīng)理交待的工作。有時候也會擔(dān)任前臺工作，所以對這兩種職業(yè)產(chǎn)生了深厚的喜愛之情。
- 離職原因：工作地點變化
- 時間：2014-02-2015-04公司名稱：………………公司性質(zhì)：私營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：房地產(chǎn)開發(fā)/建筑與工程所在部門：客服部門職位名稱：客服服務(wù)專員/助理
- 工作描述：一、合同的收發(fā)、記錄及審核。 按時完成銷售日報表的填寫，幫助記錄銷控、及時與財務(wù)做好房款的核實工作。 二、做好客戶與銀行之間的溝通協(xié)調(diào)工作。 有效準(zhǔn)確及時的為客戶辦理銀行按揭手續(xù)，準(zhǔn)時發(fā)放客戶的貸款資料，并對逾期客戶進行追繳。 三、入住工作前的準(zhǔn)備工作。 督促工程進度，依據(jù)合同內(nèi)容參與并協(xié)調(diào)開發(fā)商工程部與物業(yè)公司的準(zhǔn)備工作。定期對工程進度、入住工作中可預(yù)見性問題做出工作匯報。按合同約定日期發(fā)放入住通知書。 四、入住工作的人員及工作流程的安排。 相關(guān)稅費例如公共維修基金、契稅等的核算收��；房屋產(chǎn)權(quán)登記資料的填寫；客戶疑問的解答，收房中所出現(xiàn)的賠償問題的解決例如延期賠付。 五、成批量產(chǎn)權(quán)資料的整理及申報。 聯(lián)系地稅、銀行及房管局，根據(jù)固定格式制作填寫相關(guān)表格，資料的審核等。
- 離職原因：工作地點變遷
培訓(xùn)經(jīng)歷
- 時間：2011-06-2011-07培訓(xùn)機構(gòu)：………………培訓(xùn)地點：蘇寧電器南京雨花臺服務(wù)中心
- 培訓(xùn)課程：如何做好客服工作獲得證書：
- 專業(yè)描述：1、信息溝通 負(fù)責(zé)把客戶要求傳遞到公司相關(guān)部門同時負(fù)責(zé)與客戶溝通雙方在合作中出現(xiàn)的問題，尋找最佳解決方案。2、維護和服務(wù) （1）訪問客戶，聽取客戶意見。（2）向客戶提供服務(wù)。審查客戶資料，提供報價。（3）提供送貨服務(wù)。（4）跟蹤客戶對產(chǎn)品需求的變化，提供最及時的服務(wù)。（5）客戶滿意度調(diào)查和評價。
語言能力
- 外語語種：大學(xué)英語四級掌握程度：良好