大同人才網(wǎng)提示：本簡歷更新時間：2017-04-26
姜女士
- 性 別：女
- 民 族：漢
- 年 齡：34 歲
- 籍 貫：山西省大同市新華街
- 婚姻狀況：已婚
- 身 高：160 CM
- 體 重：60 KG
- 政治面貌：群眾
- 學(xué) 歷：中專
- 工作經(jīng)驗：十年以上
- 住 址：…………
教育經(jīng)歷
- 時間：2000-09-2003-07學(xué)校：………………專業(yè)：幼師
工作經(jīng)歷
- 時間：2014-2-2016-6公司名稱：………………公司性質(zhì)：私營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：銷售類所在部門：前臺職位名稱：前臺經(jīng)理 防損經(jīng)理 督導(dǎo)經(jīng)理
- 工作描述：主要負(fù)責(zé)收銀部及客服部每日的工作協(xié)調(diào)，客訴及收銀差錯的處理 1、全店檢查，對影響顧客購物的人和事進(jìn)行糾偏 2、負(fù)責(zé)顧客退換貨工作及商品返場的檢查 3、負(fù)責(zé)顧客客訴的處理反饋 4、負(fù)責(zé)門店儲值卡銷售安全及客戶拜訪工作 5、負(fù)責(zé)門店實物團(tuán)購接待及拜訪工作 6、負(fù)責(zé)門店會員分析及召開顧客懇談會 7、負(fù)責(zé)門店服務(wù)臺顧客的服務(wù)工作監(jiān)督檢查 8、負(fù)責(zé)門店迎賓、特服服務(wù)工作的監(jiān)督檢查 9、負(fù)責(zé)前臺耗材的續(xù)訂、盤點工作 10、負(fù)責(zé)前臺員工的考核工作 11、組織實施門店DM的投遞工作和促銷活動的培訓(xùn)實施 12、負(fù)責(zé)門店支票審核收取、購物券審核工作 13、監(jiān)督檢查門店發(fā)票收取及管理工作 14、負(fù)責(zé)對門店金融室店長備用金、零鈔管理工作 15、負(fù)責(zé)金融室的管理工作 16、跟進(jìn)監(jiān)督備用金發(fā)放、銀線零鈔兌零、大鈔收取、閉店包收取的工作 17、監(jiān)督營業(yè)款、售卡款、其它費用的收取及繳存銀行工作，確保資金安全 18、負(fù)責(zé)收銀線防損防盜的稽核工作 19、確保銀線顧客結(jié)賬通暢 20、負(fù)責(zé)每季度門店商圈調(diào)查及顧客滿意度調(diào)查
- 離職原因：超市倒閉
- 時間：2013-2-2014-1公司名稱：………………公司性質(zhì)：私營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：賓館飯店/餐飲旅游類所在部門：前臺職位名稱：兼職
- 工作描述：1、監(jiān)督完成餐廳日常經(jīng)營工作，制定員工考勤表，檢查員工出勤狀況，個人衛(wèi)生，儀容、儀表是否符合要求，制服，鞋子是否整潔。 2、負(fù)責(zé)制定餐廳推銷計劃，服務(wù)程序的規(guī)范及實施。 3、參加總經(jīng)理例會及總經(jīng)理召開的各種會議，聽取組織落實下達(dá)的各項任務(wù)。 4、重視員工的培訓(xùn)工作，定期組織學(xué)習(xí)服務(wù)技能、技巧，定期考核檢查并做好培訓(xùn)記錄。 5、熱情待客，態(tài)度謙和，妥善處理好客人投訴，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，加強現(xiàn)場管理，營業(yè)時間堅持在一線，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中出現(xiàn)的問題。 6、檢查餐廳服務(wù)質(zhì)量，把好餐廳出品服務(wù)的每一關(guān)。 7、加強對餐廳財產(chǎn)管理，掌握和控制好物品的使用情況，減少費用開支和物品損耗，杜絕浪費。 8、負(fù)責(zé)餐廳的清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境衛(wèi)生，負(fù)責(zé)餐廳美化工作，定期做好大掃除的工作安排。 9、與各級部門保持良好的合作關(guān)系，長期與后勤主任溝通，根據(jù)季節(jié)差異，客人的口味，結(jié)合當(dāng)?shù)厍闆r研制特別菜品。 10、搞好客人關(guān)系，主動與客人溝通，虛心接受客人意見，處理客人投訴，并立即采取切實可行的解決方法，必要時報告總經(jīng)理。 11、做好當(dāng)天營業(yè)情況記錄，對每天值班工作進(jìn)行檢查，做好每周和月工作總結(jié)。 12、主持召開餐前會，傳達(dá)上級指示，作好餐前準(zhǔn)備工作的最后檢查，并在餐后作出總結(jié)。
- 離職原因：個人原因
- 時間：2011-4-2011-12公司名稱：………………公司性質(zhì)：私營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：賓館飯店/餐飲旅游類所在部門：前廳職位名稱：前廳經(jīng)理
- 工作描述：1、維護(hù)大堂秩序和客人安全，保持大堂肅靜、優(yōu)雅和文明； 2、 妥善安排當(dāng)日工作，監(jiān)督檢查前臺、服務(wù)員的工作質(zhì)量； 3、 處理客人投訴，協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門處理在酒店內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件； 4、解答賓客詢問并向賓客提供必要的協(xié)助和服務(wù)； 5、 每天做巡視工作，監(jiān)督酒店、酒樓工作人員的儀容儀表、衛(wèi)生狀況、設(shè)備運行、以及安全等情況。
- 離職原因：個人原因
- 時間：2009-4-2011-3公司名稱：………………公司性質(zhì)：私營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：賓館飯店/餐飲旅游類所在部門：前廳職位名稱：前廳經(jīng)理
- 工作描述：1、監(jiān)督完成餐廳日常經(jīng)營工作，制定員工考勤表，檢查員工出勤狀況，個人衛(wèi)生，儀容、儀表是否符合要求，制服，鞋子是否整潔。 2、負(fù)責(zé)制定餐廳推銷計劃，服務(wù)程序的規(guī)范及實施。 3、重視員工的培訓(xùn)工作，定期組織學(xué)習(xí)服務(wù)技能、技巧，定期考核檢查并做好培訓(xùn)記錄。 4、熱情待客，態(tài)度謙和，妥善處理好客人投訴，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，加強現(xiàn)場管理，營業(yè)時間堅持在一線，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中出現(xiàn)的問題。 5、檢查餐廳服務(wù)質(zhì)量，把好餐廳出品服務(wù)的每一關(guān)。 6、負(fù)責(zé)餐廳的清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境衛(wèi)生，負(fù)責(zé)餐廳美化工作，定期做好大掃除的工作安排。 7、與各級部門保持良好的合作關(guān)系，長期與后勤主任溝通，根據(jù)季節(jié)差異，客人的口味，結(jié)合當(dāng)?shù)厍闆r研制特別菜品。 8、搞好客人關(guān)系，主動與客人溝通，虛心接受客人意見，處理客人投訴，并立即采取切實可行的解決方法，必要時報告總經(jīng)理。
- 離職原因：個人原因
- 時間：2016-10-2016-12公司名稱：………………公司性質(zhì)：私營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：房地產(chǎn)開發(fā)/建筑與工程所在部門：店辦職位名稱：店長
- 離職原因：前景不好