到窗口服務(wù)單位去辦事，接待人員態(tài)度好不好？得跑幾趟才能辦妥？人家會(huì)不會(huì)刁難？這是市民關(guān)心的熱點(diǎn)問題，也是關(guān)系市民切身利益的實(shí)際問題。戶籍部門是公安系統(tǒng)的主要窗口單位，直接關(guān)系著民生，為切實(shí)整改當(dāng)前在全市公安戶籍窗口民警隊(duì)伍中存在的“不作為、慢作為、亂作為”問題，進(jìn)一步激發(fā)所有戶籍窗口民警隊(duì)伍的士氣，不斷強(qiáng)化“情系民生、服務(wù)群眾”的能力和水平，市公安局從11月10日至12月20日，全面整改公安戶籍窗口存在的問題。
　　市公安局將當(dāng)前全市公安戶籍窗口存在的、群眾反映強(qiáng)烈的“不作為、慢作為、亂作為”問題，進(jìn)行了認(rèn)真的細(xì)化和分類，并詳細(xì)列出了問題清單，共有12大類，其中“不作為”型5大類，“慢作為”型4大類、“亂作為”型3大類，下大力、施猛藥集中展開整改。
　　同時(shí)，市公安局將于12月1日開始，在戶政處開通戶籍窗口服務(wù)群眾舉報(bào)投訴熱線電話，并在互聯(lián)網(wǎng)建立電子舉報(bào)信箱，多形式、全方位暢通舉報(bào)監(jiān)督渠道，切實(shí)促進(jìn)戶籍窗口服務(wù)質(zhì)量和辦事效率大幅提升。

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