2019年春節(jié)來臨之際，大同市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所特別提示廣大出行游客要增強(qiáng)安全意識，行前關(guān)注天氣、衛(wèi)生、交通及境外安全等相關(guān)信息，加強(qiáng)安全防范，保護(hù)自身合法權(quán)益。
　　購物切莫沖動，保存消費(fèi)憑證，依法理性維權(quán)
　　游客在旅游地購買商品時，要看清商品價格、質(zhì)量等，避免盲目沖動消費(fèi)，購物切記索要正規(guī)發(fā)票。如遇旅行社強(qiáng)迫購物或變相強(qiáng)迫購物，可直接拒絕。在旅游過程中發(fā)生旅游服務(wù)質(zhì)量問題或旅游糾紛時，如航班延誤或者火車晚點(diǎn)等情況，游客應(yīng)文明協(xié)商、理性維權(quán)，不宜采取過激行為，要避免人為擴(kuò)大事態(tài)或糾紛，避免損失進(jìn)一步擴(kuò)大。游客可向當(dāng)?shù)芈糜钨|(zhì)監(jiān)所，或者回同后向大同市旅游質(zhì)量監(jiān)督所咨詢、投訴，依法合理維護(hù)自己的權(quán)益。
　　旅游過程中，一旦發(fā)生了服務(wù)質(zhì)量問題，游客應(yīng)及時向接待社提出意見，采取按照合同約定的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整與糾正的辦法，減少損失，繼續(xù)履約。同時，將所發(fā)生的問題向組團(tuán)社反映，以溝通、協(xié)商的方式，配合采取有效的補(bǔ)救措施，力求化解矛盾、解決問題、消除糾紛。
　　如果協(xié)商后，仍達(dá)不成一致的，請保持冷靜、 注意取證、防止損失擴(kuò)大，待行程結(jié)束后，游客可持旅游合同、旅游行程單、團(tuán)款發(fā)票或收據(jù)以及相關(guān)證據(jù)和投訴材料到旅游質(zhì)監(jiān)所提請質(zhì)量投訴。
　　提高安全意識，加強(qiáng)自我防范，文明平安出行
　　出游在外安全第一。隨團(tuán)出游的游客，要聽從導(dǎo)游、領(lǐng)隊和現(xiàn)場工作人員的安全提醒和提示，要注意飲食健康，看管好個人財物和證件及貴重物品，在參加旅游活動時，要選擇相對安全的活動項目，在身體不適的情況下不要勉強(qiáng)進(jìn)行旅游活動。參加水上運(yùn)動等戶外旅游項目要遵守安全提示，做好防范措施，并在身體狀況良好的情況下謹(jǐn)慎出行。
　　1、證件安全：身份證、信用卡是出游的身份證明和憑據(jù)，必須隨身攜帶，妥善保管。
　　2、錢物安全：出游期間不要攜帶大量現(xiàn)金和貴重物品；不要把現(xiàn)金和貴重物品放在行李、外衣口袋或易被割破的手提包中；不要把現(xiàn)金和貴重物品放在賓館房間或旅游車中；不要讓也不要幫不認(rèn)識的人看管或托運(yùn)行李。
　　3、飲食安全：要在指定或下榻的賓館餐廳用餐，堅持飯前便后洗手的習(xí)慣，不吃過期或不潔凈的飯菜瓜果，要牢記自己的飲食禁忌，不盲目嘗鮮、貪吃、亂吃；要作好預(yù)防措施，攜帶一些常用必備藥品；旅游者在旅游途中，由于舟車勞頓、體力消耗過大導(dǎo)致其對外界致病細(xì)菌抵抗力的下降，同時，由于旅游者水土不服，或者對旅游目的地食物不適應(yīng)，產(chǎn)生腸胃不適癥狀后要及時到醫(yī)院就診，不要強(qiáng)忍硬扛。
　　4、危險地區(qū)：旅游過程中一定要注意不要接近標(biāo)有危險標(biāo)志的區(qū)域，在登山、游泳等存在危險的游覽中一定要緊跟導(dǎo)游，服從安排，聽從導(dǎo)游指揮。
　　大同市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所
　　投訴電話：0352-5137315

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