近日，市民楊藻將“熱線電話架橋梁  群眾有難政府幫”的錦旗送到市12345政府熱線辦，以感謝工作人員幫助其92歲的母親辦理慢性病續(xù)保。

　　據(jù)楊藻講，他母親今年92歲，患有高血壓三級和心臟病，長期癱瘓在床。兩年前，母親在市三醫(yī)院住院接受治療后申請辦理了門診慢性病參保登記，于去年年底到期。按照續(xù)辦流程，母親必須到定點醫(yī)院進(jìn)行體檢復(fù)查，再由醫(yī)院慢性病鑒定委員會和責(zé)任醫(yī)師根據(jù)病情開展鑒定工作，經(jīng)鑒定符合準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)后，填寫《大同市門診慢特病（大額疾�。┐�遇認(rèn)定申請表》，提交市醫(yī)保部門審批。然而，母親行動不便，無法去醫(yī)院體檢復(fù)查，他便撥打12345政府熱線反映訴求。

　　群眾訴求無小事。對此，12345政府熱線辦經(jīng)過多方了解并協(xié)調(diào)，市三醫(yī)院相關(guān)科室通過調(diào)取患者曾經(jīng)的住院病歷，并結(jié)合家屬提交的相關(guān)證明，為楊藻母親提交了慢性病待遇續(xù)辦申請，預(yù)計本月底審批完成。

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