記者從市工商局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心獲悉，2014年，該中心共受理商品房及物業(yè)管理服務(wù)方面的投訴291起，比2013年多124起，從2013年總投訴排名的第六位上升到去年的第三位，呈逐年上升趨勢(shì)。
　　
　　據(jù)介紹，申訴主要問(wèn)題集中在地產(chǎn)商違約，如延期交房、銷售人員虛假承諾、擅自更改規(guī)劃、違約收取定金等。其次，還包括房屋質(zhì)量、沒(méi)有預(yù)售許可證提前認(rèn)購(gòu)，開(kāi)發(fā)商及物業(yè)公司不履行物業(yè)條約、擅自提高物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)置不合理收費(fèi)項(xiàng)目、維修不及時(shí)等問(wèn)題。
　　
　　12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)指揮中心負(fù)責(zé)人提醒廣大購(gòu)房者，在購(gòu)置商品房時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：
　　
　　一、購(gòu)房前必須注意開(kāi)發(fā)商的“五證”是否齊全�！拔遄C”即國(guó)有土地使用權(quán)證、建設(shè)工程用地許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、建筑工程施工證、商品房預(yù)售許可證。不僅如此，還要對(duì)房地產(chǎn)商的信譽(yù)做到心中有數(shù)。
　　
　　二、是否真正擁有產(chǎn)權(quán)。凡產(chǎn)權(quán)不清或產(chǎn)權(quán)糾紛尚未了結(jié)的商品房，在購(gòu)置時(shí)一定要謹(jǐn)慎。
　　
　　三、不要只注意房屋的外觀而忽視配套設(shè)施，比如房屋的供水、供電、供氣及排污等情況，并要求房地產(chǎn)商把在這些方面的承諾寫(xiě)進(jìn)購(gòu)房合同。
　　
　　四、購(gòu)房后合法權(quán)益受到侵害時(shí)要及時(shí)與開(kāi)發(fā)商交涉。交涉不成可持有效證據(jù)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。