12月15日，市旅游發(fā)展委員會(huì)、市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所舉辦2017年全市旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法人員培訓(xùn)班。此舉是為加強(qiáng)全市旅游質(zhì)量監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步提升旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法人員的依法行政能力，推動(dòng)旅游企業(yè)依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。
　　近年來(lái)，為確保游客順利出游，保障旅游市場(chǎng)秩序平穩(wěn)運(yùn)行，我市旅游部門(mén)以“屬地管理、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、行業(yè)自律、各司其職、齊抓共管”為基本原則，以“安、順、誠(chéng)、特、需、愉”為目標(biāo)，通過(guò)明查暗訪等形式規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，并加大市場(chǎng)檢查力度，在游客集中的假期發(fā)布游客溫馨提示，提醒游客出行注意事項(xiàng)，包括旅行社選擇、合同簽訂以及高峰出游的應(yīng)對(duì)，公布旅游投訴電話，并確保第一時(shí)間受理、轉(zhuǎn)辦、督辦、處理游客的有效投訴，及時(shí)解答游客的旅游咨詢(xún)。我市的旅游市場(chǎng)秩序處于平穩(wěn)、有序狀態(tài)，游客滿(mǎn)意度不斷提升。
　　此次培訓(xùn)共有來(lái)自全市各縣區(qū)旅發(fā)委工作人員、旅行社負(fù)責(zé)人及專(zhuān)職質(zhì)監(jiān)員150多人參加，有針地性地就旅行社如何通過(guò)旅游質(zhì)監(jiān)員有效提升旅游服務(wù)質(zhì)量、質(zhì)監(jiān)所和旅行社如何有效處理投訴、旅游執(zhí)法注意事項(xiàng)等內(nèi)容進(jìn)行講解和互動(dòng)，并對(duì)實(shí)際工作中可能遇到的問(wèn)題進(jìn)行案例分析，使相關(guān)工作人員更好地開(kāi)展工作。

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