12月15日，市旅游發(fā)展委員會、市旅游質量監(jiān)督管理所舉辦2017年全市旅游質監(jiān)執(zhí)法人員培訓班。此舉是為加強全市旅游質量監(jiān)管隊伍建設，進一步提升旅游質監(jiān)執(zhí)法人員的依法行政能力，推動旅游企業(yè)依法誠信經營。
　　近年來，為確保游客順利出游，保障旅游市場秩序平穩(wěn)運行，我市旅游部門以“屬地管理、部門聯(lián)動、行業(yè)自律、各司其職、齊抓共管”為基本原則，以“安、順、誠、特、需、愉”為目標，通過明查暗訪等形式規(guī)范旅游市場秩序，并加大市場檢查力度，在游客集中的假期發(fā)布游客溫馨提示，提醒游客出行注意事項，包括旅行社選擇、合同簽訂以及高峰出游的應對，公布旅游投訴電話，并確保第一時間受理、轉辦、督辦、處理游客的有效投訴，及時解答游客的旅游咨詢。我市的旅游市場秩序處于平穩(wěn)、有序狀態(tài)，游客滿意度不斷提升。
　　此次培訓共有來自全市各縣區(qū)旅發(fā)委工作人員、旅行社負責人及專職質監(jiān)員150多人參加，有針地性地就旅行社如何通過旅游質監(jiān)員有效提升旅游服務質量、質監(jiān)所和旅行社如何有效處理投訴、旅游執(zhí)法注意事項等內容進行講解和互動，并對實際工作中可能遇到的問題進行案例分析，使相關工作人員更好地開展工作。

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