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大同市旅游質監(jiān)執(zhí)法培訓班開班
2017-12-18|資訊來源: 大同人才網(wǎng)|查看: 1629

12月15日,市旅游發(fā)展委員會、市旅游質量監(jiān)督管理所舉辦2017年全市旅游質監(jiān)執(zhí)法人員培訓班。此舉是為加強全市旅游質量監(jiān)管隊伍建設,進一步提升旅游質監(jiān)執(zhí)法人員的依法行政能力,推動旅游企業(yè)依法誠信經營。
  近年來,為確保游客順利出游,保障旅游市場秩序平穩(wěn)運行,我市旅游部門以“屬地管理、部門聯(lián)動、行業(yè)自律、各司其職、齊抓共管”為基本原則,以“安、順、誠、特、需、愉”為目標,通過明查暗訪等形式規(guī)范旅游市場秩序,并加大市場檢查力度,在游客集中的假期發(fā)布游客溫馨提示,提醒游客出行注意事項,包括旅行社選擇、合同簽訂以及高峰出游的應對,公布旅游投訴電話,并確保第一時間受理、轉辦、督辦、處理游客的有效投訴,及時解答游客的旅游咨詢。我市的旅游市場秩序處于平穩(wěn)、有序狀態(tài),游客滿意度不斷提升。
  此次培訓共有來自全市各縣區(qū)旅發(fā)委工作人員、旅行社負責人及專職質監(jiān)員150多人參加,有針地性地就旅行社如何通過旅游質監(jiān)員有效提升旅游服務質量、質監(jiān)所和旅行社如何有效處理投訴、旅游執(zhí)法注意事項等內容進行講解和互動,并對實際工作中可能遇到的問題進行案例分析,使相關工作人員更好地開展工作。

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