昨日，記者從市政府服務(wù)熱線辦公室管理中心獲悉，從4月開(kāi)始，市政府決定繼續(xù)開(kāi)展縣區(qū)政府及市直部門(mén)“一把手”接聽(tīng)12345政府服務(wù)熱線活動(dòng)。
　　據(jù)了解，2017年度單位“一把手”接聽(tīng)12345政府服務(wù)熱線活動(dòng)圓滿結(jié)束，期間，相關(guān)單位高度重視、積極參與接聽(tīng)熱線活動(dòng)，做到“一把手”親自接聽(tīng)、親自交辦、親自督辦、親自協(xié)調(diào)，確保群眾訴求得到有效解決。一年來(lái)，相關(guān)單位負(fù)責(zé)人接聽(tīng)熱線活動(dòng)共舉辦31期，31家單位負(fù)責(zé)人會(huì)同227位相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人走進(jìn)12345熱線受理中心，共接聽(tīng)電話387個(gè)，反映的訴求問(wèn)題涉及社會(huì)勞動(dòng)保障、房屋土地管理、市容管理等社會(huì)民生的方方面面，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)277個(gè)，轉(zhuǎn)辦辦結(jié)110個(gè)，全部得到解決。“一把手”接聽(tīng)熱線活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，廣大市民反響強(qiáng)烈、踴躍撥打，相關(guān)單位負(fù)責(zé)人直接面對(duì)市民，傾聽(tīng)意見(jiàn)建議，并積極與訴求人交流溝通，及時(shí)為訴求人排憂解難，收到了較好效果，受到市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和市民群眾的普遍歡迎。
　　2018年，各縣區(qū)政府和市直部門(mén)共34家單位將參與接聽(tīng)12345政府服務(wù)熱線活動(dòng)，每周二上午9:00-11:00安排縣區(qū)政府負(fù)責(zé)人接聽(tīng)熱線；每周四上午9:00-10:30安排市直部門(mén)“一把手”接聽(tīng)熱線。城區(qū)負(fù)責(zé)人將于4月17日、市工商局負(fù)責(zé)人將于4月19日分別走進(jìn)“12345”接聽(tīng)熱線，屆時(shí)歡迎廣大市民積極參與互動(dòng)，來(lái)電咨詢、投訴及提出意見(jiàn)建議。

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