昨日，記者從市政府服務(wù)熱線辦公室管理中心獲悉，從4月開始，市政府決定繼續(xù)開展縣區(qū)政府及市直部門“一把手”接聽12345政府服務(wù)熱線活動。
　　據(jù)了解，2017年度單位“一把手”接聽12345政府服務(wù)熱線活動圓滿結(jié)束，期間，相關(guān)單位高度重視、積極參與接聽熱線活動，做到“一把手”親自接聽、親自交辦、親自督辦、親自協(xié)調(diào)，確保群眾訴求得到有效解決。一年來，相關(guān)單位負(fù)責(zé)人接聽熱線活動共舉辦31期，31家單位負(fù)責(zé)人會同227位相關(guān)部門負(fù)責(zé)人走進(jìn)12345熱線受理中心，共接聽電話387個，反映的訴求問題涉及社會勞動保障、房屋土地管理、市容管理等社會民生的方方面面，現(xiàn)場辦結(jié)277個，轉(zhuǎn)辦辦結(jié)110個，全部得到解決�！耙话咽帧苯勇牊峋�活動開展以來，廣大市民反響強(qiáng)烈、踴躍撥打，相關(guān)單位負(fù)責(zé)人直接面對市民，傾聽意見建議，并積極與訴求人交流溝通，及時為訴求人排憂解難，收到了較好效果，受到市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和市民群眾的普遍歡迎。
　　2018年，各縣區(qū)政府和市直部門共34家單位將參與接聽12345政府服務(wù)熱線活動，每周二上午9:00-11:00安排縣區(qū)政府負(fù)責(zé)人接聽熱線；每周四上午9:00-10:30安排市直部門“一把手”接聽熱線。城區(qū)負(fù)責(zé)人將于4月17日、市工商局負(fù)責(zé)人將于4月19日分別走進(jìn)“12345”接聽熱線，屆時歡迎廣大市民積極參與互動，來電咨詢、投訴及提出意見建議。

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