依托“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，我市住房公積金12329服務(wù)熱線功能不斷完善，繳存單位和職工只需撥打12329即可足不出戶(hù)享受住房公積金個(gè)人繳存詳細(xì)信息查詢(xún)、貸款信息查詢(xún)、政策咨詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理指南等服務(wù)。
　　據(jù)市住房公積金管理中心工作人員介紹，我市住房公積金12329語(yǔ)音服務(wù)熱線擁有自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)和人工語(yǔ)音服務(wù)兩大系統(tǒng)功能。在使用自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)熱線時(shí)，繳存單位和職工只需撥打12329即可進(jìn)行住房公積金個(gè)人業(yè)務(wù)查詢(xún)，包括查詢(xún)繳存賬戶(hù)信息、公積金貸款信息、公積金貸款進(jìn)度等；單位公積金業(yè)務(wù)查詢(xún)包括查詢(xún)單位公積金網(wǎng)廳開(kāi)通辦理流程、最新公積金繳存比例和基數(shù)等；住房公積金業(yè)務(wù)指南查詢(xún)包括查詢(xún)提取類(lèi)業(yè)務(wù)辦理指南、貸款類(lèi)業(yè)務(wù)辦理指南、歸集類(lèi)業(yè)務(wù)辦理指南等，此外還可查詢(xún)公積金辦理網(wǎng)點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題。12329語(yǔ)音服務(wù)熱線人工服務(wù)可以提供住房公積金政策咨詢(xún)、投訴建議、語(yǔ)音留言回?fù)艿榷囗?xiàng)服務(wù)。外地市民撥打我市12329服務(wù)熱線電話，只要加撥長(zhǎng)途區(qū)號(hào)“0352”就可查詢(xún)相關(guān)業(yè)務(wù)。
　　據(jù)悉，我市住房公積金12329語(yǔ)音服務(wù)熱線每天24小時(shí)提供自助語(yǔ)音服務(wù)，市民可通過(guò)語(yǔ)音提示選擇需要辦理的相關(guān)業(yè)務(wù)；人工服務(wù)由市住房公積金管理中心客服人員進(jìn)行一對(duì)一解答服務(wù)，人工服務(wù)時(shí)間為周一至周五的8：30-12：00、14：30-17：30。

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