依托“互聯(lián)網+”技術，我市住房公積金12329服務熱線功能不斷完善，繳存單位和職工只需撥打12329即可足不出戶享受住房公積金個人繳存詳細信息查詢、貸款信息查詢、政策咨詢、業(yè)務辦理指南等服務。
　　據(jù)市住房公積金管理中心工作人員介紹，我市住房公積金12329語音服務熱線擁有自動語音服務和人工語音服務兩大系統(tǒng)功能。在使用自動語音服務熱線時，繳存單位和職工只需撥打12329即可進行住房公積金個人業(yè)務查詢，包括查詢繳存賬戶信息、公積金貸款信息、公積金貸款進度等；單位公積金業(yè)務查詢包括查詢單位公積金網廳開通辦理流程、最新公積金繳存比例和基數(shù)等；住房公積金業(yè)務指南查詢包括查詢提取類業(yè)務辦理指南、貸款類業(yè)務辦理指南、歸集類業(yè)務辦理指南等，此外還可查詢公積金辦理網點和熱點問題。12329語音服務熱線人工服務可以提供住房公積金政策咨詢、投訴建議、語音留言回撥等多項服務。外地市民撥打我市12329服務熱線電話，只要加撥長途區(qū)號“0352”就可查詢相關業(yè)務。
　　據(jù)悉，我市住房公積金12329語音服務熱線每天24小時提供自助語音服務，市民可通過語音提示選擇需要辦理的相關業(yè)務；人工服務由市住房公積金管理中心客服人員進行一對一解答服務，人工服務時間為周一至周五的8：30-12：00、14：30-17：30。

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