近日，大同北高速公路公司首批7個ETC服務(wù)網(wǎng)點，包括口泉收費站網(wǎng)點、右玉北收費站網(wǎng)點、左云北收費站網(wǎng)點、新榮南收費站網(wǎng)點、云州收費站網(wǎng)點、陽高收費站網(wǎng)點、天鎮(zhèn)收費站網(wǎng)點在內(nèi)的所轄292公里高速公路、7個行政區(qū)域收費站，實現(xiàn)了第一批ETC服務(wù)網(wǎng)點全部進(jìn)入指定站點并正式投入運營。
　　據(jù)了解，隨著取消高速公路省界收費站、高速公路深化收費公路制度改革的深入，為有效構(gòu)建便捷、高效、完善的ETC用戶服務(wù)體系，大同北高速公路管理公司積極適應(yīng)高速公路“全國一張網(wǎng)”的提速和公眾服務(wù)需求變化，全力推進(jìn)站級ETC服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)，選拔28名業(yè)務(wù)熟練的員工，并聘請專業(yè)人士對新選員工進(jìn)行了ETC業(yè)務(wù)和軍事化管理拓展培訓(xùn)，包括ETC政策講解、業(yè)務(wù)概況及注意事項和ETC投訴與處理、ETC設(shè)備管理與報表系統(tǒng)、ETC業(yè)務(wù)系統(tǒng)實戰(zhàn)操作等多個方面的內(nèi)容。7月上旬，該公司7個ETC服務(wù)網(wǎng)點人員、設(shè)備全部就緒并正式投入運營，28名經(jīng)過訓(xùn)練的員工全部上崗，積極為廣大司乘人員準(zhǔn)確解答“高速公路收費站增設(shè)ETC用戶發(fā)行服務(wù)職能的意義”“通行高速公路使用ETC的好處”“針對取消省界收費站初期ETC系統(tǒng)的故障問題所作的調(diào)整”“如何正確使用ETC車載裝置”“車輛通行收費站時應(yīng)注意事項”“車輛被銀行列入黑名單的原因以及如何解除”等司乘人員最關(guān)切的問題，同時快速開展故障排查，妥善處置服務(wù)投訴，確保為過往群眾提供及時、便利、精準(zhǔn)、高效的一站式服務(wù)。

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