“雙11”購物狂歡節(jié)大幕已經(jīng)落下，11月11日當天全市郵政、快遞企業(yè)共處理快件86.6614萬件，同比增長48%，再創(chuàng)歷史新高。

　　在過去的一個多月的時間里，我市快遞企業(yè)使出“渾身解數(shù)”，通過“招兵買馬”、設(shè)備更新升級等措施積極籌備，全力迎戰(zhàn)“雙11”大考。

　　2020年快遞業(yè)務(wù)旺季自11月初至2021年春節(jié)前夕，共計103天。為了確保旺季期間全市快遞企業(yè)平穩(wěn)運行，市郵政管理局要求全市各家快遞企業(yè)要嚴格按照常態(tài)化疫情防控要求，從堅持做好預(yù)防工作、加強單位防疫管理、實行分區(qū)分級防控、加強人員健康防護、加強企業(yè)安全管理和完善支撐保障措施等方面綜合施策。在做好疫情防控的同時，快遞企業(yè)要提前預(yù)估本企業(yè)處理量峰值，采取適當措施，合理控制分撥中心、網(wǎng)點快件量，穩(wěn)定快件攬派處理節(jié)奏。組織專門人員深入一線網(wǎng)點實地檢查服務(wù)狀況和業(yè)務(wù)量變化，落實好服務(wù)標準、保障用戶合法權(quán)益，提高投申訴處理能力，及時妥善解決消費者反映的問題，做好糾紛調(diào)解工作。對末端網(wǎng)點和農(nóng)村地區(qū)，快遞企業(yè)要督促下屬分支機構(gòu)加強末端人員、場地、車輛儲備，強化對新增臨時人員的崗前培訓和安全教育。最大限度發(fā)揮社區(qū)末端綜合服務(wù)站和智能快件箱功用，有效解決末端投遞能力不足的問題。此外，快遞企業(yè)還要狠抓收寄驗視、實名收寄、過機安檢“三項制度”落實不放松，嚴格落實郵件快件“應(yīng)檢必檢”要求。

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