“現(xiàn)在辦車購(gòu)稅不用排隊(duì)了，找一個(gè)人就能辦所有的事，原來(lái)許多科室辦理的業(yè)務(wù)全部前移到辦稅服務(wù)廳，我們?cè)僖膊挥门苌吓芟铝�。”如今納稅人到市國(guó)稅局車購(gòu)稅分局辦理業(yè)務(wù)都覺(jué)得既方便又快捷。
　　
　　為了方便市民辦理業(yè)務(wù)，市國(guó)稅局車購(gòu)稅分局把推行“一窗通辦”作為優(yōu)化納稅服務(wù)的重要舉措加以落實(shí)，并通過(guò)有效整合現(xiàn)有辦稅服務(wù)廳資源，優(yōu)化征管業(yè)務(wù)流程，切實(shí)提高工作效率，讓納稅人辦業(yè)務(wù)真正便捷起來(lái)�！拔覀兏鶕�(jù)“一窗通辦”的基本要求，結(jié)合車輛稅收專業(yè)化管理，將現(xiàn)有辦稅服務(wù)廳資源全面整合，形成窗口功能大匯聚、人員職能大集中的格局。真正成為‘賦所屬職能于一廳’，將原來(lái)各職能部門(mén)的征收和服務(wù)職能全部剝離并入辦稅服務(wù)廳，使之成為一個(gè)完整的征收和服務(wù)職能主體，所有涉稅事宜都集中在大廳統(tǒng)一辦理；‘匯涉稅事宜于一窗’，將原來(lái)為納稅人設(shè)立的稅務(wù)登記、申報(bào)征收、發(fā)票發(fā)售等單設(shè)窗口，整合為通辦窗口，變多環(huán)節(jié)服務(wù)為‘一站式’服務(wù)，使納稅人在一個(gè)窗口就能辦理所有涉稅事宜；‘集全能服務(wù)于一人’，窗口人員從過(guò)去僅需要熟練掌握一項(xiàng)技能上升到要熟悉整個(gè)業(yè)務(wù)流程，全面受理納稅人的所有涉稅事宜，解答納稅人所有的咨詢疑問(wèn)�！痹摼忠晃还ぷ魅藛T用三個(gè)“一”概括了“一窗通辦”的方便之處。但“一窗通辦”對(duì)車購(gòu)稅分局的服務(wù)軟硬件也提出了更高的要求，為了讓軟件和硬件同時(shí)跟上，該局在對(duì)現(xiàn)有硬件設(shè)備進(jìn)行改造、盤(pán)活、利用的基礎(chǔ)上，還新配備了一批計(jì)算機(jī)主機(jī)、顯示器、票證打印機(jī)、IC卡通用讀卡器等，同時(shí)在辦稅服務(wù)廳內(nèi)建立考勤機(jī)制，保證各個(gè)窗口全面開(kāi)放，建立監(jiān)督機(jī)制，對(duì)辦稅人員的服務(wù)態(tài)度、水平、效率、作風(fēng)、辦稅服務(wù)廳的環(huán)境等進(jìn)行監(jiān)督。