“現(xiàn)在辦車購稅不用排隊了，找一個人就能辦所有的事，原來許多科室辦理的業(yè)務(wù)全部前移到辦稅服務(wù)廳，我們再也不用跑上跑下了�！比缃窦{稅人到市國稅局車購稅分局辦理業(yè)務(wù)都覺得既方便又快捷。
　　
　　為了方便市民辦理業(yè)務(wù)，市國稅局車購稅分局把推行“一窗通辦”作為優(yōu)化納稅服務(wù)的重要舉措加以落實，并通過有效整合現(xiàn)有辦稅服務(wù)廳資源，優(yōu)化征管業(yè)務(wù)流程，切實提高工作效率，讓納稅人辦業(yè)務(wù)真正便捷起來�！拔覀兏鶕�(jù)“一窗通辦”的基本要求，結(jié)合車輛稅收專業(yè)化管理，將現(xiàn)有辦稅服務(wù)廳資源全面整合，形成窗口功能大匯聚、人員職能大集中的格局。真正成為‘賦所屬職能于一廳’，將原來各職能部門的征收和服務(wù)職能全部剝離并入辦稅服務(wù)廳，使之成為一個完整的征收和服務(wù)職能主體，所有涉稅事宜都集中在大廳統(tǒng)一辦理；‘匯涉稅事宜于一窗’，將原來為納稅人設(shè)立的稅務(wù)登記、申報征收、發(fā)票發(fā)售等單設(shè)窗口，整合為通辦窗口，變多環(huán)節(jié)服務(wù)為‘一站式’服務(wù)，使納稅人在一個窗口就能辦理所有涉稅事宜；‘集全能服務(wù)于一人’，窗口人員從過去僅需要熟練掌握一項技能上升到要熟悉整個業(yè)務(wù)流程，全面受理納稅人的所有涉稅事宜，解答納稅人所有的咨詢疑問。”該局一位工作人員用三個“一”概括了“一窗通辦”的方便之處。但“一窗通辦”對車購稅分局的服務(wù)軟硬件也提出了更高的要求，為了讓軟件和硬件同時跟上，該局在對現(xiàn)有硬件設(shè)備進行改造、盤活、利用的基礎(chǔ)上，還新配備了一批計算機主機、顯示器、票證打印機、IC卡通用讀卡器等，同時在辦稅服務(wù)廳內(nèi)建立考勤機制，保證各個窗口全面開放，建立監(jiān)督機制，對辦稅人員的服務(wù)態(tài)度、水平、效率、作風、辦稅服務(wù)廳的環(huán)境等進行監(jiān)督。