從9月1日起，《外賣配送服務(wù)規(guī)范》正式實(shí)施，該規(guī)范規(guī)定了外賣配送的服務(wù)要求、服務(wù)質(zhì)量等細(xì)則，還對(duì)外賣服務(wù)行為進(jìn)行了多項(xiàng)約束。比如：商戶應(yīng)在消費(fèi)者下單后10分鐘內(nèi)確認(rèn)訂單，外賣配送員應(yīng)在派單后5分鐘內(nèi)接單等。其中送餐速度成為外賣員的最大考驗(yàn)：配送時(shí)長(zhǎng)不應(yīng)超過30分鐘。
　　一方面是對(duì)外賣配送員在配送過程中的時(shí)限進(jìn)行了嚴(yán)苛的規(guī)定，另一方面，外賣配送員的安全問題面臨著挑戰(zhàn)。逆行、不遵守交通規(guī)則的背后，是外賣小哥職業(yè)的內(nèi)在矛盾：如果不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將餐送到客人手中，他們面臨的將是被罰款的可能。
　　在人們生活節(jié)奏逐步加快的今天，外賣生意日漸火爆。在熙熙攘攘的車流人海中，常常會(huì)看到騎著單車的外賣小哥穿行而過，有時(shí)逆行，有時(shí)闖紅燈，給自身也給他人帶來巨大安全隱患。
　　如何最大限度地保障外賣配送員及他人的人身安全？筆者以為，無論是外賣配送企業(yè)，還是其主管單位，經(jīng)濟(jì)效益都應(yīng)與配送員的安全掛鉤，配送員的安全出了問題，應(yīng)當(dāng)向企業(yè)問責(zé)。
　　有了嚴(yán)格的安全制度考核，才能從源頭上減少、杜絕配送員逆行、闖紅燈等交通違法行為；只有把安全放在配送工作的首位，把人的生命安全置于經(jīng)濟(jì)效益之上，才能有效減少和杜絕與外賣配送相關(guān)的道路交通事故。因此，對(duì)外賣配送員的考核除了時(shí)間與速度、服務(wù)態(tài)度等等，還應(yīng)把安全放在首位，在配送過程中，始終繃緊安全這根弦。

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