旅客出站、上車打表、即刻出發(fā)……5月2日20時40分許，大同火車站跟往常一樣同時迎來了北京和太原方向的大批旅客，然而只過了短短十幾分鐘，整齊規(guī)范的出租車陸續(xù)完成了接駁旅客的任務(wù)，剛剛喧鬧和熙攘的站前廣場恢復(fù)了平靜。通過市客運管理部門的這一波“神操作”，讓經(jīng)常乘火車往返大同和北京的李先生感慨地說：“大同出租車給咱本地人長臉了！”
　　大同站前客運出租秩序的變化，緣于市城市客運管理處積極創(chuàng)新行業(yè)服務(wù)模式。從3月14日開始，以引領(lǐng)全市出租車行業(yè)對標一流提升服務(wù)為目標，組織我市出租汽車示范車隊，在大同站前接站備勤，為廣大乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；同時，全力加強對大同火車站、飛機場、旅游景區(qū)等重點區(qū)域出租車行業(yè)營運秩序整治，組織客運人員加大稽查力度，嚴厲打擊非法營運、站前無序、違規(guī)經(jīng)營行為。
　　記者采訪中了解到，針對“五一”期間客流大幅增多的特點，客運人員及時加大運力，在安排出租示范車隊全力備勤的同時，通過調(diào)度現(xiàn)場周邊其他出租車輛，及時補充到候車通道，保證滿足旅客出行的運力；前期與交警部門積極協(xié)調(diào)，對出租車候客通道進行了重新規(guī)劃，在不影響正常交通秩序的情況下雙向通車，減少車輛擁堵的壓力；積極向旅客宣傳出租車規(guī)范服務(wù)，做到上車即走，同時主動幫助維護斑馬線交通秩序，減少旅客站前滯留時間。通過這些積極有效的做法，記者發(fā)現(xiàn)當晚旅客高峰從20時40分走出出站口，到旅客全部乘車離開，全過程在20分鐘內(nèi)就已完成，現(xiàn)場秩序井然，期間配置調(diào)度出租車輛150趟次。“原先拉搶乘客、無序宰客的現(xiàn)象不見了，取而代之的是規(guī)范文明的乘車服務(wù)。”很多經(jīng)常來同的旅客，對大同出租的印象有了全新認識。
　　現(xiàn)場客運部門負責人介紹，“五一”假期，客運人員放棄休息，按照大同火車站的服務(wù)標準，在云岡石窟景區(qū)、新南站、古城內(nèi)各景區(qū)、方特等重要站點、景點進行了全員備勤，下一步他們將繼續(xù)總結(jié)和加強管理經(jīng)驗，把工作落到實處，實實在在解決行業(yè)問題，創(chuàng)造良好的營運環(huán)境。

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