為進(jìn)一步加大宣傳力度，提升熱線的覆蓋面和影響力，昨日上午，市“12345”政府服務(wù)熱線辦聯(lián)合市人社局、市市場(chǎng)監(jiān)管局、市稅務(wù)局、市醫(yī)保局、市住房公積金管理中心、市不動(dòng)產(chǎn)登記中心、市房屋交易權(quán)屬登記管理中心、市熱力有限責(zé)任公司、市華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰�司等單位在文瀛湖生態(tài)公園廣場(chǎng)舉辦宣傳日活動(dòng)。
　　大同市12345政府服務(wù)熱線自2014年開(kāi)通至今，共受理群眾訴求207.5萬(wàn)件，其中電話受理200萬(wàn)件，網(wǎng)絡(luò)受理7萬(wàn)多件，辦結(jié)201.8萬(wàn)件，辦結(jié)率97.3%，滿意率99.5%。2018年，熱線全年受理量超60萬(wàn)件，較2017年受理量增加近35%。目前，熱線日均受理量2000件以上，最高日受理3603件。多年來(lái)，熱線傾聽(tīng)民意，服務(wù)民生，為群眾排憂解難，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，架起了黨和政府貼近群眾、服務(wù)群眾的橋梁，得到了廣大群眾的好評(píng)。
　　當(dāng)天活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，熱線辦及相關(guān)單位通過(guò)設(shè)立咨詢臺(tái)、發(fā)放宣傳資料和熱線二維碼掃描、現(xiàn)場(chǎng)答題抽獎(jiǎng)等多種形式開(kāi)展宣傳，市民參與熱情高漲，紛紛上前駐足咨詢，針對(duì)群眾關(guān)心的醫(yī)保繳費(fèi)、食品安全、小區(qū)電梯質(zhì)量、購(gòu)房公積金貸款、房屋不動(dòng)產(chǎn)證辦理等相關(guān)問(wèn)題，各單位工作人員一一進(jìn)行解答，華潤(rùn)公司、熱力公司的工作人員還就如何正確清洗地暖、燃?xì)庠O(shè)施如何正確安裝等進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)演示。此次活動(dòng)共接待市民近400人次、現(xiàn)場(chǎng)解答市民問(wèn)題約200余個(gè)，發(fā)放宣傳資料共500余份。

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