8月25日，第十九屆中國呼叫中心產業(yè)發(fā)展年會暨首屆云中聲谷藝術節(jié)在同舉辦。作為晉陽湖·數(shù)字經濟發(fā)展峰會系列活動之一，本屆年會以“數(shù)字化轉型與智能技術應用”為主題，邀請了400余位行業(yè)精英、業(yè)界翹楚，分享實踐經驗，助力行業(yè)轉型創(chuàng)新發(fā)展。省委常委、市委書記盧東亮出席頒獎典禮。

　　中國科技體制改革研究會理事長、國際歐亞科學院院士張景安，中國軍控與裁軍協(xié)會副會長郝葉力，國際歐亞科學院院士、災備技術國家工程實驗室主任鄧中亮，烏克蘭國家工程院外籍院士夏慶華，中國電子商會會長王寧等出席。

　　市委副書記、市長張強在年會開幕式上致辭，大同大學黨委書記趙水民，省商務廳副廳長焦育峰，市領導任希杰、趙學斌、孟維君、張海波出席。

　　本屆年會由中共大同市委、大同市人民政府主辦，中國電子商會聯(lián)合主辦。近年來，我市深入貫徹落實習近平總書記考察調研山西重要講話重要指示精神，按照省委、省政府決策部署，聚焦“融入京津冀、打造橋頭堡”重大使命和“奮斗兩個五年、跨入第一方陣”總目標，強力推動數(shù)字產業(yè)全產業(yè)鏈加快布局。呼叫中心產業(yè)作為我市培育數(shù)字經濟的起步產業(yè)和引流產業(yè)，在促進擴大青年人就業(yè)、延伸引育數(shù)字產業(yè)鏈中發(fā)揮了不可替代的作用。目前，全市已經集聚了29家呼叫中心企業(yè)，培育了本地相關小微企業(yè)21家，累計15家職場投入運行，吸引了1萬余名青年人就業(yè)，極大提升了大同的城市集聚力、輻射力和吸引力。

　　張強在致辭中代表市委、市政府向年會的舉辦表示祝賀，向與會嘉賓表示歡迎，向關心支持大同發(fā)展的社會各界表示感謝。他圍繞能源、數(shù)字算力集群、數(shù)據服務產業(yè)、智慧城市4個版塊，介紹了大同數(shù)字經濟發(fā)展優(yōu)勢和現(xiàn)狀，希望與會嘉賓深度了解大同，多多為大同呼叫產業(yè)發(fā)展指點良方，共同開拓新的合作領域，全力為呼叫產業(yè)轉型升級和發(fā)展壯大作出新的更大貢獻。

　　張景安在致辭中高度肯定了大同數(shù)字經濟以及呼叫中心產業(yè)取得的成績。他說，當前，一個全新的數(shù)字化時代正在闊步走來，衷心希望大同在各界的支持下，未來能夠打造具有世界影響力的呼叫產業(yè)集群。

　　王寧在致辭中說，數(shù)字經濟的發(fā)展對我國經濟發(fā)展有著重要作用，而呼叫中心產業(yè)在促進就業(yè)、帶動消費方面有巨大潛力，希望大同繼續(xù)培育完善行業(yè)發(fā)展生態(tài)，中國電子商會愿繼續(xù)為大同呼叫產業(yè)發(fā)展提供支持幫助。

　　年會上，鄧中亮、夏慶華分別作了題為《“5G+北斗”融合發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)》《電子皮膚在人機交互及元宇宙中的應用》的主旨演講，我市與石家莊豐美網絡科技有限公司、長沙國利網絡科技有限公司、上海岐力信息科技有限公司等8家大數(shù)據服務企業(yè)簽署合作協(xié)議，深圳平安綜合金融服務有限公司客服運營中心副總經理桂昭君、北京聯(lián)通消費互聯(lián)網運營中心總經理宋國安、北京訊眾通信技術股份有限公司副總裁周益斌、滴滴出行體驗服務發(fā)展平臺商業(yè)化負責人劉恒等作主題演講。行業(yè)資深專家許乃威主持召開圓桌論壇。

　　當晚，首屆云中聲谷藝術節(jié)在大同大劇院拉開帷幕，除呈現(xiàn)精彩的文藝演出外，還對呼叫中心領域成就超卓、貢獻突出的單位及個人進行了集中表彰。市經建投等10家企業(yè)榮獲 2022-2023年度大同市數(shù)字行業(yè)發(fā)展貢獻獎，京東物流（大同）客服中心等10家企業(yè)榮獲2022-2023年度大同市數(shù)字行業(yè)就業(yè)卓越貢獻獎，陳龍、曹同同等24人分別榮獲2022-2023年度大同市數(shù)字行業(yè)企業(yè)杰出管理者和最美呼叫數(shù)據人。此外，還揭曉了2023年度十佳新銳培訓師、十佳服務外包機構運營管理獎、十佳呼叫中心硬件及軟件設備提供商、十佳服務創(chuàng)新管理人、十佳呼叫中心獎 （300席以下、300-1000席、1000席以上）、十佳呼叫中心卓越團隊獎、十佳班組長、十佳運營卓越管理人、十佳市政及公共事業(yè)熱線、十佳服務外包機構服務創(chuàng)新獎、十佳行業(yè)貢獻獎。