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今年以來,廣靈縣以提升服務(wù)群眾水平為宗旨,努力在構(gòu)建服務(wù)體系、暢通服務(wù)渠道、完善長效機(jī)制上狠下功夫,著力構(gòu)建鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū))聯(lián)動便民服務(wù)體系,打通服務(wù)群眾“最后一公里”。
該縣上下聯(lián)動,在構(gòu)建服務(wù)體系上下功夫。一是規(guī)范便民服務(wù)中心建設(shè),在服務(wù)中心集中設(shè)置民政、計生、農(nóng)技、糧食直補(bǔ)等多個與群眾密切相關(guān)的服務(wù)臺,實行“一站式”辦公,方便群眾辦理各項事務(wù)。二是推行網(wǎng)格化管理,實行鄉(xiāng)鎮(zhèn)大網(wǎng)格套農(nóng)村(社區(qū))小網(wǎng)格的雙層服務(wù)模式,要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部分別負(fù)責(zé)一個大網(wǎng)格,村(社區(qū))“兩委”干部分別負(fù)責(zé)村級小網(wǎng)格,層層負(fù)責(zé),包片服務(wù)。三是構(gòu)建信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò),充分發(fā)揮農(nóng)村高音喇叭、遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)、農(nóng)技QQ群等平臺作用,為群眾搭建起全方位、立體式的信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
為暢通服務(wù)群眾的渠道,該縣積極開展在職黨員進(jìn)社區(qū)活動,創(chuàng)新黨員干部八小時以外服務(wù)機(jī)制,組織全縣2586名在職黨員深入村(社區(qū)),根據(jù)黨員崗位、年齡、特長,按照村(社區(qū))安排,為群眾提供服務(wù)。該縣不斷創(chuàng)新幫扶機(jī)制,建立了由“縣領(lǐng)導(dǎo)帶頭包鄉(xiāng)、縣直單位對口幫扶、鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部住村蹲點、縣直科級干部包村聯(lián)戶、縣直機(jī)關(guān)黨員結(jié)對資助”的“五位一體”黨員干部包村聯(lián)戶幫扶長效機(jī)制。他們還組建大學(xué)生“村官”特色服務(wù)隊,根據(jù)所學(xué)專業(yè)和特長將全縣大學(xué)生“村官”組成政策法規(guī)宣傳隊、農(nóng)技知識咨詢隊、矛盾糾紛調(diào)解隊、致富和用工信息聯(lián)系隊、文藝活動培訓(xùn)隊5支特色服務(wù)隊,以派出和受邀的形式深入全縣各村服務(wù)群眾。
該縣著力在完善服務(wù)群眾長效機(jī)制上下功夫。推行在職黨員進(jìn)社區(qū)“四要”(報到登記要詳細(xì)、服務(wù)內(nèi)容要記錄、服務(wù)情況要監(jiān)督、服務(wù)成績要評比)制度;強(qiáng)化服務(wù)公開透明機(jī)制,通過開展黨員亮身份、公開承諾等活動,自覺接受群眾監(jiān)督;完善目標(biāo)責(zé)任管理制,建立黨員干部服務(wù)管理考核機(jī)制,通過明察暗訪、抽查檢查、來信來電等方式,綜合評價黨員干部工作實績,確保各項便民服務(wù)按章辦事、規(guī)范管理、高效運(yùn)轉(zhuǎn);構(gòu)建激勵機(jī)制,通過開展“服務(wù)群眾先進(jìn)個人”評選等活動,對服務(wù)群眾好、群眾滿意度高的黨員干部給予“掛牌評星”,激發(fā)全體黨員干部服務(wù)群眾的熱情。
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