連日來(lái)，前往辦事的群眾發(fā)現(xiàn)，市住房公積金管理中心專門設(shè)置了咨詢臺(tái)，由部門負(fù)責(zé)人“坐陣”，群眾不明白的現(xiàn)場(chǎng)即可問得一清二楚。放寬提取條件，簡(jiǎn)化需要材料，縮短辦事時(shí)限，該中心不斷出臺(tái)服務(wù)群眾的新舉措，極大地方便了市民。
　　
　　不斷優(yōu)化辦理流程，提高辦事效率，該中心放寬提取條件，增加了城鎮(zhèn)低保戶、重病患者和見義勇為者3項(xiàng)公積金提取業(yè)務(wù)，讓公積金政策惠及更多低收入和困難家庭；簡(jiǎn)化所需手續(xù)，對(duì)公積金提取、貸款等業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理，并與受托銀行在貸款手續(xù)方面有效銜接，簡(jiǎn)化了可要可不要的資料，方便辦事群眾；縮短辦理時(shí)限，大廳辦理業(yè)務(wù)時(shí)間由過去半天改為全天受理，繳存登記時(shí)限由5個(gè)工作日縮短為3個(gè)工作日，提取時(shí)限由3個(gè)工作日改為即時(shí)辦理，個(gè)人住房貸款手續(xù)資料齊全15個(gè)工作日辦結(jié)；同時(shí)協(xié)同銀行安排專人做好信息核實(shí)、補(bǔ)錄和修改工作，完善個(gè)人信息，并每月更新一次數(shù)據(jù)庫(kù)，保證職工盡快查詢到個(gè)人公積金繳存、使用情況。
　　
　　同時(shí)，該中心不斷推出特色服務(wù)，滿足不同群體需求。針對(duì)老弱病殘?jiān)腥后w在大廳開設(shè)綠色通道，并在指定窗口由工作人員全程陪同流程化操作；針對(duì)臥病在床行動(dòng)不便人群開展預(yù)約上門服務(wù)；針對(duì)貸款人群實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)“一站式”受理服務(wù)，受到市民的一致好評(píng)。