“住房在政府征收拆遷范圍內(nèi)，近期準(zhǔn)備搬離，而今年的采暖費(fèi)已全額繳納，搬空后剩余的采暖費(fèi)能不能退？”日前，涉拆住戶王先生致電本報(bào)熱線就他所關(guān)心的問題尋求幫助。
　　
　　王先生說(shuō)，他家所在南關(guān)小區(qū)住房在今年政府征收拆遷范圍內(nèi)，按規(guī)定日期搬空有獎(jiǎng)勵(lì)，他最近一直都在忙著租房子搬家。而家中使用的水、電、氣費(fèi)都可以用多少繳多少費(fèi)，唯獨(dú)采暖費(fèi)已經(jīng)全部繳納，因此想咨詢像他這種情況采暖費(fèi)該如何處理，能否辦理退費(fèi)？
　　
　　針對(duì)市民反映的問題，記者采訪了市熱力公司客服。據(jù)工作人員介紹，正常情況下，市民在辦理完相關(guān)房屋驗(yàn)空手續(xù)后，就可以攜帶房屋搬空證明到所轄分公司咨詢辦理停暖事宜，但不能退費(fèi)，而是把賬戶中所剩余的采暖費(fèi)保留，以待用戶今后繼續(xù)使用。由于具體情況也分很多種，因此建議市民最好咨詢辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的工作人員，對(duì)于所轄分公司范圍和地址，用戶可致電0352-6101111詳細(xì)查詢。