“我的這57000多元多虧了你才沒(méi)打了水漂，真不知道咋感謝你呢！”6月5日上午，為了失而復(fù)得的近6萬(wàn)元，市民祁女士專(zhuān)程來(lái)到中行新華街支行登門(mén)致謝，并贈(zèng)送給大堂經(jīng)理小柴一面錦旗。
　　
　　“小柴，你快幫我看看，這到底是咋回事？”上個(gè)月底的一個(gè)下午，正當(dāng)小柴忙前忙后的時(shí)候，老客戶(hù)祁女士一聲焦急的詢(xún)問(wèn)吸引了眾人的關(guān)注。原來(lái)，兩天前的晚上，祁女士在一家名為“地素官方旗艦店”的網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)了1套449元的衣服，購(gòu)物后每天上網(wǎng)查詢(xún)都沒(méi)有發(fā)貨信息，兩天后看到還沒(méi)有發(fā)貨信息和物流信息，心急的祁女士便撥通了網(wǎng)店預(yù)留電話詢(xún)問(wèn)，對(duì)方告訴祁女士，網(wǎng)店已在QQ上替她設(shè)置了一個(gè)鏈接網(wǎng)站，只要按照要求將個(gè)人信息錄入該網(wǎng)站，收到手機(jī)短信通知驗(yàn)證碼即可查詢(xún)到貨物信息。隨后祁女士先后3次收到驗(yàn)證碼，在她分別將驗(yàn)證碼錄入后，又先后收到了劃款28603、1000元和27603元共57206元?jiǎng)澘畛晒Φ亩绦磐ㄖ�。察覺(jué)到情況不對(duì)的祁女士再次撥打該網(wǎng)店聯(lián)系電話，卻再也沒(méi)人接聽(tīng)，于是她這才匆匆趕到銀行尋求幫助。
　　
　　聽(tīng)完祁女士的講述，小柴馬上意識(shí)到她可能已經(jīng)陷入了偽購(gòu)物網(wǎng)站的詐騙陷阱，于是小柴當(dāng)機(jī)立斷第一時(shí)間引導(dǎo)祁女士進(jìn)行信用卡電話掛失操作，同時(shí)通過(guò)業(yè)務(wù)系統(tǒng)核查祁女士的信用卡交易情況，當(dāng)發(fā)現(xiàn)祁女士的57206元已劃入某業(yè)務(wù)賬戶(hù)的情況時(shí)，小柴立即撥通該業(yè)務(wù)賬戶(hù)客服電話，經(jīng)過(guò)與客服反復(fù)溝通，贏得了對(duì)方的理解和信任，最終認(rèn)定祁女士打入該賬戶(hù)的資金為被詐騙款項(xiàng)。日前，小柴終于等到了該業(yè)務(wù)賬戶(hù)的回復(fù)，已將祁女士的57206元款項(xiàng)轉(zhuǎn)入她新開(kāi)立的銀行卡賬戶(hù)。