“銀行辦卡最多只需5分鐘�！甭牭竭@樣的說法，你是否會懷疑其真實性？
　　
　　通常，人們提到在銀行辦理業(yè)務，首先映入腦海的是：大堂坐滿了等待的客戶，一道道手續(xù)繁瑣復雜。辦理一項業(yè)務用十幾分鐘是再正常不過的了，運氣不好的話能等上個把小時。不過，工商銀行大同分行于近日打造的首批“智能銀行”的正式啟動，使得客戶排隊等候這一難題得到了解決。
　　
　　引領金融服務新體驗
　　
　　工行大同分行在我市率先進行業(yè)態(tài)創(chuàng)新和網(wǎng)點轉型，使金融服務變得更加簡單、快捷和生動。據(jù)了解，工行大同分行投入的智能終端不僅覆蓋了自助機的所有功能，而且還增加了辦卡、開通網(wǎng)銀、50萬以內(nèi)的轉賬匯款、密碼重置、借記卡啟用等業(yè)務，90%以上的非現(xiàn)金業(yè)務市民都可以通過智能終端辦理。
　　
　　日前，記者在工行大同分行魏都支行營業(yè)廳體驗了“智能銀行”帶來的全新金融服務。只見大廳內(nèi)呈圓形排列著5臺嶄新的智能終端機，在網(wǎng)點工作人員的指引下，記者走近一臺智能終端機，輕觸多媒體屏幕后，上面顯示出我要辦卡、轉賬匯款等多個選項。
　　
　　在網(wǎng)點工作人員的協(xié)助下，記者體驗了一次自助辦卡。記者在智能終端上依次點擊閱讀辦卡協(xié)議、刷身份證、填寫相關信息并確認后，系統(tǒng)自動推送信息至大堂經(jīng)理手持的IPAD上，大堂經(jīng)理進行信息比對和現(xiàn)場身份核查后，機器“吐”出一張小票。記者持小票至另一邊的產(chǎn)品領取機，當即領到了一張新開銀行卡。整個自助辦卡過程僅用時4分鐘。
　　
　　網(wǎng)點工作人員還告訴記者，智能服務設備通過多重保密系統(tǒng)維護客戶信息安全，“客戶不必擔心在辦理過程中泄露自己的隱私和信息”。
　　
　　據(jù)了解，工行大同分行第一批智能銀行共四家，分別是魏都支行、車站支行、礦務局支行、振華支行，下一步將在其他網(wǎng)點逐步推廣、普及。
　　
　　改變傳統(tǒng)營運模式
　　
　　記者不僅感受到智能終端的快捷方便，還深切感受到智能終端帶來的銀行工作人員與客戶之間的全新相處模式。
　　
　　在記者體驗自助辦卡的整個過程中，一位工作人員始終“跟隨”在側，協(xié)助記者辦理業(yè)務。“每當有客戶使用智能終端，我們都會有工作人員在旁邊協(xié)助�！睋�(jù)工行大同分行相關工作人員介紹，智能銀行改變了傳統(tǒng)的銀行營運模式，首要的就是網(wǎng)點服務模式的改變。銀行工作人員將逐漸走出柜臺，與客戶面對面溝通交流。
　　
　　一位體驗過智能終端服務的市民說：“以前在柜臺辦理業(yè)務都要排好長時間的隊，手續(xù)又繁瑣，現(xiàn)在的智能銀行分分鐘就能搞定。不懂的地方，隨時可以問在旁邊的工作人員，不僅沒有感覺到面對機器的冷漠，反而感覺很人性化�！�
　　
　　“以后，人機互動將會成為新常態(tài)�！惫ば写笸�分行相關負責人表示